2018-ra nagyon fontossá vált az ügyfélszolgálatok teljesítőképessége, főleg a Black Friday idején. „A kényelem szuper, de az online vásárlás aligha problémamentes. Ha az ügyfelek nehézségekkel küzdenek például a kifizetés közben, vagy nem elég gyorsan reagál az online cseten fellelhető ügyfélszolgálati munkatárs, esetleg nem biztonságos oldalról vásárol valaki, az bizony megkeseríti az ember életét” – mondja […]
